Responsable: Unión del Apostolado Católico Colombia · Calle 60 # 50-16, Medellín, Colombia · +(57) 322 730 70 52 · info@retirosespirituales.org.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
1. Alcance y responsable
Esta política explica el tratamiento de datos personales en retirosespirituales.org, sus formularios y los eventos de Dios habla en el silencio. El dominio dioshablaenelsilencio.com redirige a este sitio. La Unión del Apostolado Católico Colombia decide las finalidades y los medios principales de estos tratamientos. Puedes escribirnos al correo indicado para cualquier asunto de privacidad.
2. Datos que tratamos
Contacto: nombre, correo electrónico, asunto y contenido del mensaje, así como los datos que decidas incluir. Formulario general de inscripción: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, país e información adicional que facilites. Preinscripción a un evento: nombre, correo electrónico, país, ciudad, teléfono, comentarios opcionales, evento solicitado y estado de la solicitud.
Al navegar también pueden tratarse la dirección IP, identificadores en línea, datos del dispositivo y del navegador, páginas consultadas, fecha y hora, registros de seguridad y preferencias de cookies. Las herramientas analíticas, publicitarias y los contenidos externos pueden recibir información adicional según tu elección de consentimiento y su configuración.
Solicitar un retiro espiritual puede revelar o permitir inferir convicciones religiosas. Tratamos ese contexto con especial reserva. No grabamos los encuentros virtuales ni conservamos grabaciones de testimonios o información personal compartida durante ellos. No incluyas datos de salud, confesiones personales ni información sensible de terceros en campos de texto libre. Si necesitamos información adicional para una actividad concreta, te explicaremos antes su finalidad, carácter voluntario y condiciones de tratamiento.
3. Finalidades y fundamento
Usamos los datos para responder consultas; tramitar preinscripciones, verificar cupos, comunicarnos sobre la solicitud y organizar el evento; administrar el sitio y prevenir abusos; cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de derechos. Los formularios de inscripción no suponen una plaza confirmada. No incorporamos una solicitud de inscripción a una lista de comunicaciones generales por el solo hecho de enviarla: las novedades y comunicaciones periódicas requieren una elección separada cuando se ofrezcan.
En Colombia aplicamos la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias: pedimos autorización previa, expresa e informada cuando corresponde, informamos de la finalidad y conservamos prueba de la autorización. No exigimos que declares tus creencias ni que proporciones otros datos sensibles en campos libres. La propia solicitud para un retiro puede revelar interés religioso; por eso pedimos una autorización expresa para tratarla. Cuando resulte aplicable el RGPD de la Unión Europea, la respuesta a consultas y la gestión de solicitudes se basan, según el caso, en medidas previas a la participación solicitadas por la persona o en el interés legítimo de atenderla; la seguridad se apoya en el interés legítimo y las obligaciones legales en la norma correspondiente. El tratamiento de datos que revelen creencias religiosas requiere además una excepción válida para categorías especiales, como el consentimiento explícito cuando proceda. Las cookies no necesarias se basan en tu consentimiento.
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares mediante un proceso exclusivamente automatizado. El equipo revisa manualmente las preinscripciones.
4. Destinatarios y transferencias
El personal autorizado y quienes colaboran en la organización de cada retiro acceden sólo a lo necesario para atender la solicitud. Proveedores de alojamiento, WordPress, formularios, correo y seguridad pueden tratar datos por nuestra cuenta. El sitio puede mostrar contenido de terceros, como vídeos de YouTube. El código de Google Analytics, los mapas públicos embebidos y el píxel de Meta están desactivados actualmente; si se activan, actualizaremos esta información y la configuración de consentimiento. Para los encuentros virtuales podemos utilizar Google Meet, Zoom o Zoho Webinar; la plataforma elegida puede tratar datos de acceso y participación cuando te conectes. Usamos correo electrónico y WhatsApp para comunicarnos sobre consultas y encuentros. Si una actividad requiere pago, se realizará mediante Stripe o PayPal fuera de nuestro sitio: no solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito. Cada proveedor trata los datos que le facilites conforme a su propia política. No publicamos ni vendemos las respuestas de los formularios.
Algunos proveedores operan fuera de Colombia o del Espacio Económico Europeo. Cuando se aplique una norma de transferencias internacionales, evaluaremos el destino y el mecanismo exigible para ese tratamiento. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y garantías concretas escribiéndonos.
5. Conservación y seguridad
Conservamos las consultas y preinscripciones mientras se atiende la solicitud y se organiza el encuentro. Hacemos una limpieza general al menos una vez cada 12 meses para eliminar o anonimizar los datos de formularios y las comunicaciones asociadas que ya no sean necesarios. Los registros técnicos se mantienen durante el tiempo necesario para seguridad y funcionamiento. Las preferencias y pruebas de consentimiento se conservan durante el tiempo necesario para respetar la elección o acreditar la autorización. Podemos conservar información durante más tiempo si una obligación legal o una reclamación concreta lo exige. Atendemos las solicitudes de supresión cuando proceda.
Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas proporcionadas. Limitamos el acceso a la información de inscripción al equipo que la necesita y a los proveedores que prestan los servicios correspondientes.
6. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación de la autorización, y conocer el uso dado a tus datos. En Colombia puedes presentar consultas y reclamos ante nosotros; responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, con las prórrogas legales cuando correspondan. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando proceda.
Si el RGPD se aplica a tu caso, puedes ejercer, según los requisitos legales, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento anterior. También puedes reclamar ante una autoridad de control competente. Atenderemos la solicitud en los plazos del RGPD. Otros derechos locales aplicables se respetarán conforme a la jurisdicción correspondiente.
Escríbenos a info@retirosespirituales.org con el asunto «Protección de datos», o envía una comunicación a Calle 60 # 50-16, Medellín, Colombia. Indica el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de revelar o modificar datos; no envíes una copia de tu documento de identidad salvo que te la solicitemos de forma justificada y segura.
7. Menores de edad
Nuestros encuentros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No aceptamos inscripciones de menores de edad. Si recibimos datos de una persona menor, atenderemos su supresión conforme a las reglas aplicables.
8. Cookies y contenidos externos
Puedes aceptar, rechazar o modificar las categorías de cookies no necesarias mediante el panel «Gestionar consentimiento», disponible en el sitio. Consulta la Política de cookies para conocer las categorías y el uso de estas tecnologías. El contenido de terceros, como mapas y vídeos, puede implicar comunicación de datos al proveedor al activarse.
9. Cambios y contacto
Publicaremos aquí las modificaciones de esta política con una nueva fecha. Si un cambio afecta sustancialmente una finalidad que requiere autorización, te informaremos y solicitaremos una nueva autorización cuando sea exigible. Responsable: Unión del Apostolado Católico Colombia. Dirección: Calle 60 # 50-16, Medellín, Colombia. Teléfono: +(57) 322 730 70 52. Correo: info@retirosespirituales.org.